企業(yè)管理：現(xiàn)場(chǎng)有神靈

　　一位多年不見(jiàn)的老朋友拉我到他企業(yè)看看。
　　他一開(kāi)始就向我訴苦：現(xiàn)在企業(yè)做大了，管理上的問(wèn)題層出不窮，但工廠產(chǎn)品不穩(wěn)定，客戶(hù)投訴不斷。我問(wèn)他幾個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題他卻一概不知。我問(wèn)他大部分時(shí)間在做什么，他說(shuō)在學(xué)習(xí)他到處去聽(tīng)課，要找辦法，要找能人，在思考，在開(kāi)會(huì)，在聽(tīng)匯報(bào)，但效果不佳。
　　我不禁想到多年前，我去一家瀕臨倒閉的企業(yè)去當(dāng)總經(jīng)理，企業(yè)要重新研發(fā)新產(chǎn)品，我們歷經(jīng)了多次失敗后，干部們信心受挫，悲觀至極。我性起了，將自己的辦公桌搬到了現(xiàn)場(chǎng)，我拿了一張大紙，上書(shū)“屢敗屢戰(zhàn)，決不退縮，奮勇向前，終有成果”。我吃住在工廠，與干部工人一起奮戰(zhàn)了6個(gè)多月，試驗(yàn)了七百個(gè)配方終于成功了。
　　前不久，我們接了一個(gè)漁業(yè)企業(yè)績(jī)效提升的項(xiàng)目，開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品計(jì)量不準(zhǔn)，近一個(gè)多月教客戶(hù)干部的辦法之后仍然不行，客戶(hù)的經(jīng)理說(shuō)：“我們是老經(jīng)驗(yàn)了，我們的漁業(yè)企業(yè)就是這樣落后的，是沒(méi)辦法的?！闭梦胰チ耍?tīng)了這話(huà)，我把我們的高級(jí)顧問(wèn)師沈老師喊道了我的房間。我對(duì)他說(shuō)：“你下去吧，越過(guò)一切不可能的依靠，到現(xiàn)場(chǎng)去一定有辦法的！”我們的沈老師在海島上與漁民一起工作了26天，終于有位漁船上的統(tǒng)計(jì)員提出了方法，解決了基本計(jì)量問(wèn)題。
　　企業(yè)總有很多的問(wèn)題，積在一起就是大問(wèn)題，積累的問(wèn)題就有了纏繞，一般的方法是理不清的。有時(shí)，無(wú)論怎樣想都沒(méi)有辦法，工作不能順利進(jìn)展，無(wú)計(jì)可施。但要明白一點(diǎn)，所有的大問(wèn)題都是小問(wèn)題的堆積，所有面的問(wèn)題都是點(diǎn)的鋪開(kāi)，發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)往往就可以解決問(wèn)題。只要能冷靜下來(lái)，然后面對(duì)現(xiàn)實(shí)重新發(fā)現(xiàn)往往就有機(jī)會(huì)。充滿(mǎn)熱情，全身心地到現(xiàn)場(chǎng)去審視、傾聽(tīng)往往就能解決問(wèn)題。我以前做總裁喜歡一人出差去拜訪(fǎng)客戶(hù)，特別去拜訪(fǎng)不和我們成交的客戶(hù)，往往能發(fā)現(xiàn)很多關(guān)鍵的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了許多市場(chǎng)機(jī)遇。我還喜歡到工廠車(chē)間去看看，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)我們運(yùn)營(yíng)改善的空間。發(fā)現(xiàn)我們的干部應(yīng)當(dāng)努力的方向。
　　我環(huán)顧著他豪華的辦公室，對(duì)一直訴苦的老朋友說(shuō)：“你為什么不換件衣服，和我一起去現(xiàn)場(chǎng)看看呢？”