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(一) 對于客戶的良心承諾—選安徽靚媽家政服務(wù)中心的五大理由
針對家政市場的各種亂象,公司做出以下良心承諾:
不虛高:阿姨工資不是她說了算,所有阿姨均經(jīng)過專業(yè)考核評級
不暗扣:服務(wù)收費透明合理,拒絕阿姨工資暗扣
不忽悠:本公司所有阿姨資料均經(jīng)過人工審核,拒絕虛假資料
不敷衍:絕不收錢不認人,拒絕用換人戰(zhàn)術(shù)敷衍客戶
高保障:全程的家政保險理賠,嚴格的客戶隱私保護制度
(二)照料老人服務(wù)規(guī)范
1、老人居室保潔
廚房:墻面、地面、灶臺、灶具,無油漬、無水漬、無污物;油煙機無油漬,內(nèi)外光亮潔凈不沾手;櫥柜內(nèi)外潔凈,無油污,無水跡,餐具碼放整齊,廚余垃圾及時清理。
衛(wèi)生間:墻面、臺面、鏡面、無污物、無異物;門窗內(nèi)外潔凈;衛(wèi)生、洗滌用品碼放整齊。垃圾及時清理。
臥室:家具無灰土,物品碼放整齊,室內(nèi)無灰;地面無毛發(fā)、無水漬。床鋪干凈、整齊。
客廳:家具無塵土,物品碼放整齊,室內(nèi)無塔灰,地面無污物、無水漬、無毛發(fā)、無安全隱患。
2、老人家庭餐制作
根據(jù)老人身體狀況及飲食禁忌,制作適合老人的食物(食物應(yīng)軟、爛),應(yīng)多用煮、燉、熬、蒸的烹調(diào)方式安排老人的一日三餐。
早餐:流食+主食+副食;
中餐:三菜一湯,主食+葷+素+湯;
晚餐:三菜一湯,主食+葷+素+湯;
3、協(xié)助老人脫、穿衣服
協(xié)助老人脫、穿衣服時必須保證老人的安全,穿、脫有順序、方便、舒適。
4、為老人鋪床、疊被
床墊干凈、平整、舒適,被子根據(jù)老人要求疊好放于柜內(nèi)或床上。
5、為老人晾曬被褥
根據(jù)老人的要求晾曬被褥,保證膨松、舒適。
6、為老人洗滌衣物、床上用品
根據(jù)老人的要求洗滌衣物、內(nèi)外衣分開洗,深色、淺色分開洗,使衣物無污漬、無汗?jié)n、無異味。
定期為老人換洗床上用品,保持干凈整潔、無污漬、無汗?jié)n、無異味。
7、為老人沏茶倒水
根據(jù)老人喝茶習(xí)慣,掌握好水溫、茶葉濃度為老人沏茶。
8、協(xié)助同性老人洗腳、洗澡
洗腳:按照老人的需要掌握洗腳的水溫、水量,讓腳干凈、無異味,洗完腳后要保溫
洗澡:室溫26-28攝氏度,水溫根據(jù)老人的舒適程度調(diào)整,洗滌時注意防滑,消除安全隱患,洗完澡后注意保暖。
9、陪老人散步、購物
按照老人的生活習(xí)慣陪老人散步、購物,出行時必須保證老人的安全。
陪老人去醫(yī)院看病、取藥:根據(jù)老人的病情及需要,及時陪老人去醫(yī)院看病、取藥。
10、提醒老人按醫(yī)囑吃藥
根據(jù)老人的病情按醫(yī)囑提醒老人按藥品、按量、按次、按時吃藥。
陪老人聊天、讀書、讀報:按照老人的生活習(xí)慣及感興趣的話題,用普通話陪老人聊天、讀書、讀報。
(三)靚媽家庭服務(wù)中心提供的服務(wù)內(nèi)容
規(guī)模:擁有數(shù)萬名家政人員庫,智能化匹配客戶需求,不愁找不到合適阿姨。
真實:阿姨資料、技能純?nèi)斯徍耍嬖囂峁┘艺藛T檔案、身份證和資質(zhì)證書掃描件。
便捷:提供多種面試方式:可上公司面試/上門面試/視頻面試。
專業(yè):有自己的培訓(xùn)學(xué)校,阿姨經(jīng)過技能培訓(xùn),持證上崗。
定制:為每一個客戶量身定制個性化入戶方案,簽訂合同后根據(jù)入戶方案對阿姨進行專項培訓(xùn)。
服務(wù):客戶對阿姨服務(wù)不滿意可不限次換人,承諾更換同等水平的阿姨。
品質(zhì):一年4—6次定期雙向回訪制度,及時跟蹤服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題。
跟蹤:阿姨上戶后如出現(xiàn)技能短缺等問題,可利用休息時間回公司免費學(xué)習(xí)以更好的服務(wù)雇主。
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蜀山店區(qū)
地址:望江西路157號南屏家園
電話:400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號碼
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瑤海店
地址:合肥市瑤海區(qū)裕溪路與樅陽路交口樅陽路
電話:400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號碼
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包河店
地址:合肥市包河區(qū)望江路與馬鞍山路交口創(chuàng)智廣場
電話:400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號碼
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安徽靚媽家庭服務(wù)有限公司成立于2015年金秋,現(xiàn)為“安徽省家政行業(yè)促進會副會長單位”,“安徽省家政行業(yè)促進會養(yǎng)老專委會主任單位”,“安徽省家政行業(yè)促進會母嬰專委會副主任單位”,“合肥市家政行業(yè)協(xié)會副會長單位” “合肥市包河區(qū)家政行業(yè)協(xié)會會長單位”等。并獲得安徽省家政行業(yè)促進會“2020年度5A級家政服務(wù)企業(yè)”,安徽省家政行業(yè)促進會年度“優(yōu)秀家政企業(yè)稱號”,以及多項行業(yè)技能大賽優(yōu)秀獎項?!§n媽家政經(jīng)過幾年的探索和發(fā)展,積累了眾多家政服務(wù)員以及新老客戶,公司嚴格 遵守國家法律法規(guī)。嚴格的考核、培訓(xùn)以及管理體系,使我們公司在合肥市家政行業(yè)培養(yǎng)了一大批專業(yè)優(yōu)秀的月嫂、育嬰師、保姆等家政員,為數(shù)千家庭帶去優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也解決了部分女性就業(yè)難的問題。目前公司擁有“安徽靚媽家庭服務(wù)有限公司” “幸福苑居家養(yǎng)老服務(wù)中心” “安徽鑫仁孝養(yǎng)老服務(wù)有限公司”“蚌埠靚媽家庭服務(wù)有限公司”“安徽靚媽家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司”等二十幾家加盟和十家直營公司,現(xiàn)已成為安徽省優(yōu)秀品牌家政企業(yè)之一。能為客戶提供月嫂、育嬰師、一般家務(wù)、鐘點工、老人護理、醫(yī)療陪護、高端家政等一站式安全、標準的家庭服務(wù)和企業(yè)整體用人解決方案。2019年公司與劉麗康養(yǎng)驛站,八千里科技,悠然時光,蚌埠市婦幼保健院簽訂戰(zhàn)略合作單位。2019年10月蚌埠子公司正式成立運營。 2019年初中皖靚媽創(chuàng)新性地提出了“家政服務(wù)進社”“互聯(lián)網(wǎng)家政平臺+”的扶持模式,大力發(fā)展合伙人連鎖體系,甄選出一批有能力、有實力的家政服務(wù)從業(yè)者成為合伙人,合伙人繳納保證金、完成培訓(xùn)等流程,并通過考試持證上崗。公司發(fā)揮品牌、資源、管理優(yōu)勢建立合伙人連鎖十統(tǒng)一,從源頭標準化、系統(tǒng)化的保障服務(wù)質(zhì)量。中皖靚媽開創(chuàng)了家政行業(yè)線下社區(qū)合伙人門店連鎖,線上推廣獲客的嶄新模式,實現(xiàn)了真正意義上的企業(yè)服務(wù)提質(zhì)和消費者權(quán)益的保障,消費者滿意度高。 再把好合伙人甄選門檻的同時,還堅持做到嚴把出門服務(wù)關(guān)。在服務(wù)過程中一旦發(fā)生合伙人違反規(guī)定的行為,公司將會對該合伙人進行相應(yīng)處罰。還會全程為消費者提供加價保退、24小時維權(quán)渠道等保障,通過售后流程化設(shè)定為消費者利益維護再加碼。中皖靚媽采取多種措施為家政服務(wù)人員提供健康保障,既保障了從業(yè)者的健康權(quán)益,也免除了消費者的后顧之憂。公司為企業(yè)服務(wù)人員提供90萬元的保險,為家政服務(wù)人員和客戶提供更多保障。企業(yè)文化 品牌文化:有家就有中皖靚媽 企業(yè)愿景:致力打造家政行業(yè)知名品牌 服務(wù)宗旨:用專業(yè)的技能和感恩的心,做盡心的服務(wù) 企業(yè)使命:為社會奉獻愛心,為客戶提供舒心,為員工塑造信心